Интервью с руководителем Wellness Technologies в Duravit, Ральфом Мантелом
Duravit успешно производит унитазы-биде SensoWash® уже на протяжении десяти лет. Это был настоящий прорыв, когда компания по производству дизайнерских ванных комнат представила первые сиденья для унитаза-биде SensoWash® на китайском рынке в 2010 году. Дизайн модели Филиппа Старка был поистине новаторским: в нем Duravit удалось объединить высокое качество и современные технологии. Покупатели оценили привлекательное и вариативное дизайнерское решение еще тогда, 10 лет назад. Унитаз-биде SensoWash® придется по вкусу каждому потребителю, ведь это современное качество и гигиеничность.
В 2011 году серия SensoWash® была запущена в Германии и на других западных рынках, некоторые из которых все еще сомневались в этом решении.
Сиденья для унитаза-биде SensoWash® Starck C и SensoWash® Slim также доступны в дизайне, соответствующем ряду серий.
Duravit воплотила в жизнь видение будущего, создав «Starck f», новейшую продукцию в ассортименте SensoWash®, выпущенном в 2019 году. Новое поколение унитазов-биде включает в себя функции, управлять которыми можно либо при помощи элегантного, удобного пульта дистанционного управления, либо через приложение. Еще одно несомненное преимущество – это возможность настраивать индивидуальные пользовательские настройки через приложение для комфортного управления. Плоское сиденье и белая крышка, расположенная за ним, образуют единый блок, устанавливаемый заподлицо.
Г-н Мантел, вы отвечаете за развитие в Wellness Technologies BA в Duravit. Где и как вы производите продукцию SensoWash®?
Ральф Мантел: Когда все начиналось, мы работали только с доступными материалами и привлеченными внешними партнерами. Однако несколько лет назад мы подготовили собственные разработки и запустили производство. Теперь мы сохраняем 100% технологичности и создания дополнительной стоимости в наших руках. Мы сосредоточили нашу деятельность на заводе в Шанхае, DST (Duravit Sanitaryware Technology).
Вы бы сказали, что унитаз-биде зарекомендовал себя в Европе с лучшей стороны?
Ральф Мантел: Есть еще доля сомнений, которая, вероятно, останется в течение некоторого времени. Но благодаря неоспоримым преимуществам продукции - очищение водой вместо сухой бумаги! - и грамотное продвижение товара в этой области, и мы наблюдаем, как унитаз-биде начинает укреплять свои позиции в дизайне изысканных ванных комнат. В то же время тема гигиены является приоритетом для многих людей, особенно сейчас, поэтому это еще одна причина, чтобы сделать выбор в пользу унитаза-биде.
Как известно, технологии очень быстро устаревают. Чувствуете ли вы сильное давление со стороны конкурентов?
Ральф Мантел: Конечно, конкуренция оказывает давление, но это нас только мотивирует. Когда дело доходит до оборудования, тут уже не до борьбы с устареванием, мы знаем, лучшее - враг хорошего. Все, кто разрабатывает и запускает программное обеспечение, понимают, что прогресс никогда не стоит на месте. Всегда есть что-то, что можно и нужно сделать лучше. Возьмем, к примеру, материалы, которые мы применяем, такие как нержавеющая сталь для форсунки, для максимальной гигиены. Плоское сиденье унитаза с подогревом, высотой всего 40 мм., изготовлено из особо прочного материала и, как и крышка, очень гигиенично, благодаря непористой и устойчивой к царапинам поверхности. Немаловажную роль играет и простота эксплуатации. Например, с новым SensoWash® Starck f мы разработали специальное приложение для простой и понятной настройки продукции.
Компания Duravit ассоциируется с вневременным дизайном. Подходит ли это и к SensoWash®?
Ральф Мантел: Бренд Duravit складывается из трех основополагающих элементов: дизайн, технология и качество. Это наша философия. Причем эти три фактора не конкурируют друг с другом. С точки зрения дизайна и нашего сотрудничества с Филиппом Старком, SensoWash® Starck f имел большой успех. Это проявляется во множестве наград за дизайн, которые мы получили за продукцию. Чтобы интегрировать технологии в дизайн керамического корпуса, нам пришлось доработать и переставить все компоненты. Таким образом, на первый взгляд Sensowash® Starck f выглядит действительно привлекательным обычным унитазом, но на самом деле это усовершенствованный дизайнерский унитаз-биде.
Когда речь идет о такой технологичной продукции, насколько важны техническая консультация и клиентский сервис?
Ральф Мантел: Они действительно важны, и мы уделяем им большое внимание. SensoWash® также широко применяется в отелях, где продукция подвергается большим нагрузкам, чем в просто ванных комнатах. Например, все номера в отелях Morpheus Hotel, Macau или One & Only Retreat, Reeti Rah оснащены этой серией. Простота монтажа, встроенная функция удаления накипи и безупречное качество создают гармоничное решение. Поскольку мы стремимся достичь высочайших стандартов качества, мы сократили количество жалоб до абсолютного минимума, даже что касается такой новаторской продукции. Вопросы возникают очень редко, и, если они возникают, наша служба поддержки готова предоставить мгновенную консультацию с минимизацией оформления документов.
Напомним, что компания Duravit, партнёр выставки BATIMAT RUSSIA & GLOBAL DESIGN, участвовала в этом году в дизайнерской экспозиции общественных интерьеров, в частности на стенде Кристины и Михаила Есениных.